Selbstwirksamkeit stärken

Selbstwirksamkeit, also die Überzeugung, dass man in der Lage ist, Herausforderungen zu bewältigen und selbst gesteckte Ziele zu erreichen, ist eine zentrale Kompetenz, die nicht nur im persönlichen Leben, sondern auch im beruflichen Kontext von unschätzbarem Wert ist. In einer Welt, die von ständigem Wandel und steigenden Anforderungen geprägt ist, gewinnt die Fähigkeit, selbstwirksam zu agieren, immer mehr an Bedeutung. Coaches erleben immer wieder, dass Menschen ihr vorhandenes Potenzial nicht erkennen und sich dadurch Chancen entgehen lassen. Die Folge: Frustration nimmt zu und auch auf der körperlichen Ebene können sich Symptome zeigen. Zahlreiche Studien belegen, dass eine optimistische Kompetenz- bzw. Selbstwirksamkeitserwartung die Voraussetzung dafür darstellt, sowohl kleinere Alltagsprobleme als auch die Krisen des Lebens gut zu meistern und Ziele mit Ausdauer zu verfolgen (Egger, 2015). Menschen, die sich als selbstwirksam erleben, sind weniger anfällig für Angststörungen sowie Depressionen (Ruholl, 2007) und verzeichnen insgesamt mehr Erfolge im Berufsleben (Egger, 2015). Für Coaches stellt sich dabei die entscheidende Frage: Wie können sie Klientinnen und Klienten dazu befähigen, ihr Leben aktiv und selbstbestimmt zu gestalten?

Das Konzept der Selbstwirksamkeit geht zurück auf den kanadischen Psychologen Albert Bandura (1977). Er definierte Selbstwirksamkeit als das persönliche Zutrauen einer Person in die eigenen Möglichkeiten und Kompetenzen. Im Rahmen der Entwicklung von Selbstwirksamkeit benannte Bandura (ebd.) vier Faktoren, die von Bedeutung sind:

Grundsätzlich lässt sich sagen: Je höher die Annahme der eigenen Selbstwirksamkeit ausfällt, desto größer ist die Bereitschaft, sich schwierigere Aufgaben zu suchen bzw. sich derer anzunehmen.

Die Arbeit an der Selbstwirksamkeit erfordert ein tiefes Verständnis für die individuelle Ausgangslage der Klientinnen und Klienten. Wichtig ist, ein Bewusstsein für individuelle Unterschiede zu schaffen. Menschen erleben ihre Selbstwirksamkeit unterschiedlich stark, abhängig von früheren Erfahrungen, individuellen Persönlichkeitsmerkmalen und aktuellen Lebensumständen.

Coaches begegnen immer wieder Klientinnen und Klienten, die Veränderungsprozesse trotz schwieriger Umstände zügig und positiv angehen. Andere verweilen hingegen länger in der gefühlten Hilflosigkeit. Die Abbildung zeigt ein von den Autorinnen dieses Artikels entwickeltes Modell, das sechs zentrale Faktoren zur Förderung der Selbstwirksamkeit definiert. Die folgende Darstellung der Faktoren stellt einen Auszug möglicher Herangehensweisen im Coaching dar (ausführlicher in Feichtinger & Wunder, 2024):

• Selbstreflexion:
  Der Prozess der bewussten Auseinandersetzung mit eigenen Gedanken, Emotionen und Verhaltensmustern. Reflexion hilft, blinde Flecken zu erkennen und neue Perspektiven einzunehmen. Methoden wie das Johari-Fenster, der Erfahrungslernzyklus nach Kolb oder das Terry-Borton-Modell bieten hier wertvolle Impulse.

• Selbstwert:
  Die gefühlsmäßige Wahrnehmung des eigenen Wertes. Coaches sollten mit ihren Klientinnen und Klienten daran arbeiten, destruktive Grundannahmen zu hinterfragen, die eigene Wertschätzung zu stärken und Glaubenssätze zu analysieren. Übungen zur Attribution von Erfolgen und das Erkennen von sozialen Vergleichen tragen hierzu bei.

• Selbstbild:
  Die innere Vorstellung von der eigenen Person beeinflusst das Denken und Handeln maßgeblich. Biografiearbeit und das Hinterfragen von Glaubenssätzen unterstützen dabei, ein positives und realistisches Selbstbild zu entwickeln. Hierbei hilft es, zwischen Fremd- und Selbstbild zu unterscheiden und Wunschbilder klar zu definieren.

• Selbstvertrauen:
  Die Kenntnis eigener Kompetenzen, der Glaube an die eigenen Fähigkeiten und das Vertrauen darauf bilden die Basis des Handelns. Hier unterstützen ressourcenorientierte Ansätze, die Stärkung von Mut sowie ein positiver Umgang mit Angst und Scham. Auch das Arbeiten an der Körpersprache kann helfen, ein stärkeres Selbstvertrauen aufzubauen.

• Selbstmitgefühl:
  Der liebevolle Blick auf mich selbst. Praktiken wie Achtsamkeit, die Trennung von Person und Verhalten sowie Übungen zur Förderung von Empathie und Mitgefühl beeinflussen das Selbstmitgefühl positiv.

Ein Hinweis im Coaching-Prozess, um an der Selbstwirksamkeit zu arbeiten, ist häufig eine gefühlte Ohnmacht, die dem Klienten gut bekannt ist. Möglicherweise liegt der formulierte Coaching-Auftrag eher in der Bearbeitung des Symptoms (siehe Praxisbeispiel). Dies ist sicherlich kurzfristig als Intervention eine Möglichkeit. Langfristig jedoch vermutlich wenig wirksam, da die Ursache des Problems meist tiefer liegt. Nämlich im Gefühl der mangelnden Selbstwirksamkeit.

Um im Coaching gezielt vorgehen zu können, haben die Autorinnen dieses Beitrags einen Fragebogen entwickelt, der auf die oben genannten Faktoren abzielt. Das Ergebnis gibt Aufschluss über die konkreten Ansatzpunkte im Coaching. (Feichtinger & Wunder, 2024)

Frau B. kommt mit dem Anliegen, den Umgang mit ihrer Führungskraft zu verbessern. Sie erlebt ihre Führungskraft häufig distanziert und wenig wertschätzend. Gute Beiträge werden ignoriert. Frau B. fühlt sich oft wie ein Schulmädchen behandelt. Das Verhalten der Führungskraft bezieht sie zu 100 Prozent auf sich. Grundsätzlich denkt sie auch selbst, dass sie noch wenig Erfahrung einbringen kann. Ihr gesamtes Auftreten wirkt eher zurückhaltend und abwartend. Durch das Coaching will sie der Führungskraft gegenüber selbstsicherer auftreten. In der Wahrnehmung des Coachs zeigt sich im Auftragsklärungsgespräch, dass hinter dem Thema „Zusammenarbeit mit der Führungskraft“ mehr liegen könnte. Der Coach bietet Frau B. daher folgende Optionen an:

• die konkrete Situation mit ihrer Führungskraft näher zu beleuchten und daraus adäquate Verhaltensweisen abzuleiten oder

• an der Selbstwirksamkeit zu arbeiten, um nachhaltige Verhaltensweisen – auch im Umgang mit anderen Herausforderungen – zu etablieren und die Selbstwirksamkeitserwartung zu steigern.

Frau B. bearbeitet den Fragebogen zur ersten Standortbestimmung bezogen auf das Thema Selbstwirksamkeit (Feichtinger & Wunder, 2024). Dort zeigt sich, dass Frau B. hinsichtlich der Selbstwirksamkeitserwartung bei einer Punktzahl landet, die die Vermutung des Coachs bezüglich der verminderten Selbstwirksamkeit der Klientin bestätigt. Da Frau B. das Ziel hat, im Umgang mit anderen mehr Selbstbewusstsein zu erlangen, legt der Coach den Fokus auf das Selbstvertrauen und das Selbstbild. Auch das Thema Selbstwert kann im weiteren Verlauf der Sitzungen relevant werden.

Um aus der rein kognitiven Betrachtung der Themen mehr in das unterbewusste Wissen einzutauchen, bedarf es der Verlangsamung. Der Coach lädt hierzu immer wieder ein und hinterfragt auch, ob es eine Körperwahrnehmung dazu gibt, ein Bild und/oder ein Gefühl, das sich zeigt. Hierbei liegt der Fokus auf Frau B. und ihren Emotionen und weniger auf der Geschichte, die erzählt wird. Was auftaucht, wird neugierig untersucht und auf diesem Wege besser verstanden. Es ist wichtig, dass die Klientin nachvollziehen kann, warum immer wieder Tempo herausgenommen wird und dies für die Reflexion in der Tiefe ein wichtiger Bestandteil ist, damit sie hierdurch nicht irritiert wird und sich darauf einstellen kann.

In der ersten Sitzung mit Frau B. bittet der Coach sie, ihren Lebensweg zu zeichnen. Hierzu können Symbole verwendet werden. Es hat keine Relevanz, wie gut die Zeichenkünste sind. Es geht um die Reflexion der prägenden Stationen des Lebens. Diese werden visualisiert. Wichtig ist es, von Geburt an zu beginnen, um aufzuzeigen, in welchem Umfeld die prägenden Jahre verbracht wurden, was vielleicht bereits dort geschehen ist und einen Einfluss auf den Lebensverlauf hatte. Für die Zeichnung legt der Coach ein großes Papier (DIN A3 oder Flipchart) und bunte Stifte bereit. Es darf (muss aber nicht!) kreativ gearbeitet werden.

Frau B. zögert kurz. Sie hat Sorge, dass das Bild nicht „schön“ wird. Die Sorge entkräftet der Coach und betont nochmals, dass es mehr um die innere Reflexion geht und um das Bewusstsein darüber, was alles bereits passiert ist und Frau B. zu dem gemacht hat, wer sie heute ist. Wenn ihr kein Symbol einfällt, kann sie auch einen Begriff verwenden.

Frau B. legt los. Sie entwickelt ein buntes Bild mit Symbolen und kurzen Begriffen. Nachdem das Bild fertig ist, lässt der Coach sie ihre Lebensgeschichte erzählen: Sie ist als jüngstes Kind einer Familie mit vier Kindern groß geworden. Ihre Rolle in der Familie war die des Nesthäkchens. Alle haben ihr vermittelt, dass sie „die Kleine“ ist. Die, die einfach macht, was „die Großen“ ihr sagen. Die Eltern waren beide im familieneigenen Unternehmen aktiv und hatten wenig Raum und Aufmerksamkeit für die Kinder. Ihre Lieblingsschwester wurde krank, als Frau B. fünf Jahre alt war. Die Schwester war immer wieder über längere Zeit in der Klinik. Für Frau B., „die Kleine“, war daher wenig bis gar keine Zeit. Sie lief einfach mit. Sie hatte offensichtlich gelernt, sich gut anzupassen, nicht aufzufallen und die Dinge so zu machen, wie andere es wollten. Verinnerlicht hat sie: „Was ich meine und will, ist nicht wichtig und zählt auch nicht.“ Innerhalb der Familie wurde sie selten nach ihrer Meinung gefragt. Der Vater kompensierte seinen Stress mittels Alkohol. Er war nicht berechenbar und oft auch aggressiv. Frau B. war ein liebes Kind. Angepasst und unauffällig. Ihre Sachen hielt sie in Ordnung, die Schule verlief reibungslos. Um ihren Ausbildungsplatz hatte sie sich selbst gekümmert. Unterstützung der Eltern gab es nicht. Nach der Ausbildung besuchte sie berufsbegleitend eine Abendschule, um sich fortzubilden. Erfolgreich. Den ersten Freund hatte sie erst nach der Ausbildung. Das war eine große Enttäuschung. Er hatte sie betrogen. Die Bindung zu den Geschwistern beschreibt sie unterschiedlich. Ihre Lieblingsschwester hat heute eine Behinderung. Die Bindung zu ihr ist sehr eng. Frau B. kümmert sich auch regelmäßig um sie.

In der nächsten Sitzung nutzt der Coach die Erkenntnisse aus dem Lebensweg von Frau B., um ihr Selbstvertrauen zu stärken. Hierzu wird das Anforderungsprofil des Jobs von Frau B. betrachtet und sie gibt eine Einschätzung ihrer Fähigkeiten ab. Die fachlichen Anforderungen sind alle zu 95 bis 100 Prozent erfüllt. Bei den Anforderungen an die persönlichen Eigenschaften ist sie deutlich zurückhaltender. Bei Teamfähigkeit, Kooperationsfähigkeit, Eigeninitiative und Lernbereitschaft gibt sie sich Werte zwischen 50 und 60 Prozent. Das überrascht den Coach. Beim Hinterfragen zeigt sich ein sehr selbstkritischer Teil in Frau B. Der Hinweis auf ihren Lebensweg und die Eigenschaften, die sich im positiven Sinne dort gezeigt haben, lassen sie amüsiert auflachen: „Da kann wirklich etwas nicht stimmen.“ Frau B. wird bewusst, dass sie ihr Licht unter den Scheffel stellt. Die Klientin erkennt, dass sie – von Nuancen abgesehen – alles mitbringt, was für ihre Aufgaben gebraucht wird. Diese Erkenntnis lässt der Coach auf Frau B. wirken und sie geht innerlich gestärkt aus der Sitzung. Ihr ist bewusst geworden, dass sie durch ihren Lebensweg viele wertvolle Fähigkeiten erworben hat, die sie zielführend einsetzen kann.