Konfliktfähigkeit von Führungskräften

Herausforderungen, Konfliktdynamiken und Coaching in öffentlichen und sozialen Unternehmen

Der „Fachausschuss Coaching in öffentlichen und sozialen Unternehmen“ im Deutschen Bundesverband Coaching e.V. (DBVC) führte 2025 ein Dialogcamp durch – mit dem Ziel, zu einem positiveren Blick auf Konflikte in Organisationen beizutragen. Weshalb ist dies sinnvoll? Und welche Rollen haben Führungskräfte und Coaches bei der Entwicklung einer konstruktiven Konfliktkultur zu erfüllen? Antworten liefert der folgende, von Mitgliedern des Fachausschusses verfasste Beitrag, der die Ergebnisse des Dialogcamps zusammenfasst.

13 Min.

Erschienen im Coaching-Magazin in der Ausgabe 4 | 2025 am 15.11.2025

Von Prof. Dr. Hans-Jürgen Balz, Anette Buck, Martina Finkel-Salzer, Dr. Joey-David Ovey, Anke Ulmer

Zwei Holzfiguren mit unzufriedenem Gesicht werden von einer Hand auseinandergehalten.

Das Wesen von Konflikten beschreibt Luhmann (1984) als „parasitär“, d.h., Konflikte greifen um sich, infizieren die Alltagskommunikation und vergiften das soziale Miteinander. Diese Sicht auf Konflikte beschreibt sie als destruktiv, invasiv und wenig hilfreich. Demgegenüber sucht Eidenschink (2023) wegen der Unvermeidbarkeit von Konflikten nach ihrem konstruktiven Potenzial, ihrer Nützlichkeit und Wegen zum Umgang mit Konfliktdynamiken.

Auf einen Blick

Der Blick auf Konflikte in Unternehmen ist häufig defizitär. Fällt er konstruktiv aus, können Konflikte positiv zur Organisationsentwicklung beitragen.
Führungskräften kommt eine besondere Bedeutung zu, wenn es um die Entwicklung einer positiven Konfliktkultur geht.
Coaches können diesen Prozess in öffentlichen und sozialen Unternehmen wirksam begleiten, sollten den Verantwortlichen dabei aber keine Führungsaufgaben und Entscheidungen abnehmen.

Die RAUEN Coaching-Marktanalyse 2024 (Rauen et al., 2024) unterstreicht die Bedeutung von Konflikten als Thema im Coaching: Die Befragten benennen das Konfliktmanagement als zweitwichtigstes Thema im Coaching nach der Reflexion und Weiterentwicklung der Führungsrolle. Die Relevanz und die Vielgestalt von Konflikten waren für den Fachausschuss Coaching in öffentlichen und sozialen Unternehmen im DBVC (Fachausschuss ÖSU) Inspiration dazu, ein Dialogcamp anzubieten. Ziel des Formats ist es, Coaches, Organisationsvertreterinnen und -vertreter sowie interessierte Praktikerinnen und Praktiker in den fachlichen Austausch zu bringen: über Entwicklungen in ihren Arbeitsfeldern, spezifische Herausforderungen und deren Bewältigung sowie die Erwartungen und Wünsche bezüglich Coaching-Angeboten.

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Literatur

Eidenschink, K. (2023). Die Kunst des Konflikts. Heidelberg: Carl-Auer.

Krüger, C. E.; Hegemann, Th.; Held, C.; Schneck, C.; Ulmer, A. & Ovey J.-D. (2022). Coaching in öffentlichen und sozialen Unternehmen. Herausforderungen in stürmischen Zeiten. Coaching-Magazin, 2, S. 40–44.

Luhmann, N. (1984). Soziale Systeme. Frankfurt a.M.: Suhrkamp.

Rauen, C.; Barczynski, D.; Ebermann, D.; Plath, A. & Tanzil, I. (2024). RAUEN Coaching-Marktanalyse 2024. Abgerufen am: 08.08.2025: www.rauen.de/ca

Themen

Organisationsentwicklung (OE)Öffentliche Verwaltung Verbände

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