Konfliktkompetenz stärken

Konzepte zur effektiven Konfliktresolution

Zwischenmenschliche Konflikte sind oft unvermeidbar. Dies gilt auch für jene am Arbeitsplatz. Der vorliegende Artikel gibt einen Überblick über gängige Konfliktlösungsansätze, sodass Coaches ihre Klienten und Führungskräfte ihre Mitarbeitenden anleiten können, kompetent mit Konflikten umzugehen.

9 Min.

Erschienen im Coaching-Magazin in der Ausgabe 1 | 2026 am 18.02.2026

Von Inez Tanzil

Man sieht zwei Hände. Die linke Hand ist zur Fazst geballt, die rechte ist einladend und offen.

Im Arbeitsleben treffen Menschen mit unterschiedlichen – mitunter gegensätzlichen – Persönlichkeiten, Ansichten, Prägungen sowie Kommunikations- und Arbeitsweisen aufeinander. Ob interpersonell, interkulturell oder intergenerationell – die Menge an möglichem Zündstoff für zwischenmenschlichen Konflikt macht dessen Auftreten unvermeidbar. Umso wichtiger ist es, dass Menschen lernen, kompetent mit Konflikten umzugehen.

Folgerichtig ist das Thema auch im Coaching-Bereich präsent. Jüngst hat der Fachausschuss Coaching in öffentlichen und sozialen Unternehmen des Deutschen Bundesverbands Coaching e.V. ein Dialogcamp zur Konfliktfähigkeit von Führungskräften abgehalten. Ziel der Veranstaltung ist es gewesen, die Wahrnehmung von Konflikten, die oft als etwas inhärent Defizitäres gesehen werden, darauf zu lenken, dass sie – falls konstruktiv aufgearbeitet – positive Auswirkungen haben können (Balz et al., 2025).

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Literatur

Balz, H.-J. et al. (2025). Konfliktfähigkeit von Führungskräften. Coaching-Magazin, 4, S. 41–45.

De Dreu, C. K. W. & Weingart, L. R. (2003). Task Versus Relationship Conflict, Team Performance, and Team Member Satisfaction. Journal of Applied Psychology, 4, S. 741–749.

de Wit, F.; Greer, L. L. & Jehn, K. (2011). The Paradox of Intragroup Conflict. Journal of Applied Psychology, 2, S. 360–390.

Glasl, F. (2004). Konfliktmanagement. Bern: Haupt.

Gottman, J. & Silver, N. (1999). The Seven Principles for Making Marriage Work. New York: Harmony.

Kim, H. K.; Capaldi, D. M. & Crosby, L. (2007). Generalizability of Gottman and Colleagues’ Affective Process Models of Couples’ Relationship Outcomes. Journal of Marriage and Family, 1, S. 55–72.

Losada, M. & Heaphy, E. (2004). The Role of Positivity and Connectivity in the Performance of Business Teams. American Behavioral Scientist, 6, S. 740–765.

Ren, Q.; Topakas, A. & Patterson, M. (2024). Attachment and self-regulation in the workplace. Frontiers in Psychology. Abgerufen am 08.12.2025: www.frontiersin.org/journals/psychology/articles/10.3389/fpsyg.2024.1387548/full

Rosenberg, M. B. (2016). Gewaltfreie Kommunikation. Paderborn: Junfermann.

Tehrani, H. D. & Yamini, S. (2020). Personality traits and conflict resolution styles. Personality and Individual Differences. Abrufbar unter: www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0191886919307330?via%3Dihub

Yuan, Z.; Yin, J. & Sun, J. (2025). The Paradox of Team Conflict Revisited. Journal of Applied Psychology. Abgerufen am 08.12.2025: www.researchgate.net

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