Unter Konfliktmanagement sind Maßnahmen zur Verhinderung einer Eskalation oder einer Ausbreitung eines bestehenden Konfliktes zu verstehen. Dazu zählen insbesondere die Konfliktberatung und die Mediation.
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Dass es in Teams zu Konflikten kommt, ist keine Seltenheit. Schwierig wird eine Lösungsfindung dann, wenn ein Konflikt bereits in starkem Maße eskaliert ist.
